隨著(zhù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，傳統大客戶(hù)管理過(guò)分依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)人員語(yǔ)言表達能力，這至少帶來(lái)了三大弊端：一是因為單線(xiàn)聯(lián)系導致客戶(hù)資源成了營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人的資產(chǎn)，一旦營(yíng)銷(xiāo)人員見(jiàn)異思遷，利用真石漆攪拌機企業(yè)資源開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源就成了營(yíng)銷(xiāo)人員另謀高就或重新創(chuàng )業(yè)的本錢(qián)；二是營(yíng)銷(xiāo)人員文武全才的畢竟是少數，大客戶(hù)管理過(guò)程中顧此失彼的現象比較明顯；三是大客戶(hù)管理過(guò)程中涉及的產(chǎn)品質(zhì)量、交期、服務(wù)等等，都需要其它部門(mén)的配合，僅憑營(yíng)銷(xiāo)人員一己之力難以完成。因此，在思想上重視大客戶(hù)的前提下，還需要組織上保障大客戶(hù)管理的順利實(shí)施。

　　對于上規模的真石漆攪拌機企業(yè)服務(wù)保障，成立大客戶(hù)部非常有必要。

　　以大客戶(hù)部作為真石漆混合機企業(yè)與大客戶(hù)對接的主要窗口，由大客戶(hù)部負責與大客戶(hù)的信息溝通，了解大客戶(hù)的各種需求，協(xié)調真石漆攪拌機企業(yè)其它部門(mén)來(lái)滿(mǎn)足大客戶(hù)的需求，并對需求滿(mǎn)足情況進(jìn)行監督和評估。

　　當然，僅僅成立大客戶(hù)部是不夠的，還需要確立大客戶(hù)部在真石漆攪拌機企業(yè)中略高于其它部門(mén)的地位，讓大客戶(hù)部在涉及與大客戶(hù)業(yè)務(wù)相關(guān)的工作組織中有更大的發(fā)言權，比如在貨源緊張時(shí)給大客戶(hù)優(yōu)先發(fā)貨的權利，這樣可以保證大客戶(hù)管理的利益，從而提高大客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　真石漆攪拌機企業(yè)在業(yè)務(wù)流程和組織結構上也需要做相應的改變，真正建立起以客戶(hù)為中心的組織結構體系，確立以大客戶(hù)為中心的管理流程，將組織資源投入到能滿(mǎn)足大客戶(hù)需要的方面，提高為大客戶(hù)服務(wù)的效率和效果。